河北鑫華宇建筑儀器設備廠產(chǎn)品售后承諾服務

1、質量：自產(chǎn)品經(jīng)安裝調試合格之日起，乙方提供一年質量保質期。在質量保質期內(nèi)，乙方負責提供免費維修和維護，并免費更換有故障的配件（人為因素除外）。在保質期外，甲方享受乙方終身服務，乙方只收取儀器或相關軟件故障的維修成本費（維修成本費含設備維修成本和差旅費用），并提供軟件免費升級服務。
2、培訓：產(chǎn)品經(jīng)調試合格后，乙方應委派操作熟練的技術工程師負責對甲方操作人員進行日常操作、維護以及安全常識等技能培訓，以使甲方操作人員更快更好地掌握其產(chǎn)品的操作規(guī)范，保證甲方操作人員能獨立安全地進行操作與維護。
3、售后服務：乙方在接到甲方有關操作問題、機器（或軟件）故障的詢問時，乙方必須保證四小時內(nèi)通過進行指導，解決問題；若甲方操作人員遇到不能處理的問題時，乙方應在壹周內(nèi)派相關技術人員到現(xiàn)場進行指導和維修，解決問題。